Sıkça Sorulan Sorular

CancanHoreca, endüstriyel mutfak ekipmanları alanında meyve suyu makineleri, hazırlık ekipmanları ve ön yıkama duşları ve profesyonel mutfak ekipmanları satışı yapmaktadır.

Evet. Satılan ürünler ağırlıklı olarak profesyonel kullanım amacıyla tasarlanmıştır ve işletmeler, restoranlar, kafeler, oteller ve zincir işletmeler için uygundur.

Bununla birlikte, bazı ürün modellerimiz ev kullanıcıları için de uygun olup, pratik ve dayanıklı yapıları sayesinde bireysel kullanımda da tercih edilebilmektedir. Ürünün kullanım alanı ve kapasite bilgileri ilgili ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.

Ürünleri sepete ekleyerek online ödeme yapabilir veya iletişim kanallarımız üzerinden teklif talebinde bulunabilirsiniz.

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale / EFT

Taksitli işlemler bankaların sunduğu koşullara bağlıdır.

Stokta bulunan ürünler genellikle kısa sürede kargoya verilir.
Özel üretim veya büyük hacimli makinelerde teslim süresi ayrıca bildirilmektedir.

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş ekranında toplam tutar açıkça gösterilir.

Kurulum gerektiren ürünlerde kurulum şartları Kullanma Kılavuzunda belirtilir.
Bazı ürünlerde kurulum alıcı sorumluluğundadır.

Evet. Ürünler ilgili mevzuat kapsamında garanti altındadır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Tüketici olarak yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak:

• Kurulumu yapılmış makineler
• Özel üretim ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ticari amaçlı (B2B) alımlar

iade kapsamı dışındadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verildikten sonra cayma hakkı prosedürü uygulanır.

Teslim sırasında ürünü kontrol etmeniz ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.

Faturalar elektronik ortamda düzenlenmekte olup, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine iletilmektedir.

Bayilik ve toptan satış talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik servis ve yedek parça hizmetleri ürün bazlı olarak sunulmaktadır.
Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz firmamız tarafından saklanmaz.