İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

(www.cancanhoreca.com.tr)

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İptal ve İade Koşulları, www.cancanhoreca.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda geçerlidir.

Satın alma işlemi gerçekleştiren müşteri, bu metni okuyup kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

2.2. Sipariş iptal talebi, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir:

Sipariş İptal Sayfası:https://www.cancanhoreca.com.tr/hesabim/siparislerim
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (264) 291 49 44 - +90 533 148 45 09

2.3. Müşteriler yalnızca sipariş durumunun ?Onay Bekliyor? aşamasında olduğu siparişlerini kullanıcı hesapları üzerinden iptal edebilirler. Sipariş durumu ?Hazırlanıyor? veya ?Kargoya Verildi? aşamasına geçen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir ve bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.

3. CAYMA HAKKI (TÜKETİCİLER İÇİN)

3.1. Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşteriler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Fatura ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

3.3. Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

• Kurulumu yapılmış makineler
• Kullanılmış, çalıştırılmış veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kesici, bıçak veya sarf malzemeleri
• Profesyonel kullanım amacıyla işletme adına yapılan alımlar
• Kullanılmış, çalıştırılmış veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler

4. B2B (TİCARİ) SATIŞLAR

Ticari veya mesleki amaçla yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanmaz.

Bu kapsamda işletme adına yapılan alımlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talebi yazılı olarak iletilmelidir. İade talepleri e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebileceği gibi, alternatif olarak kullanıcı hesabı üzerinden Sipariş İptal Sayfası aracılığıyla da gerçekleştirilebilir.

Sipariş İptal Sayfası:
https://www.cancanhoreca.com.tr/hesabim/siparislerim

5.2. Talep onaylandıktan sonra ürün, SATICI tarafından bildirilen adrese gönderilmelidir.

5.3. İade edilen ürün, teknik incelemeye tabi tutulur.

5.4. İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

6. KARGO VE TESLİMAT HASARI

6.1. Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir.

6.2. Kargo kaynaklı hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

6.3. Tutanak bulunmayan hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmez.

7. NAKLİYE VE KURULUM

7.1. Büyük hacimli endüstriyel makinelerde taşıma ve indirme işlemleri alıcı sorumluluğundadır (aksi belirtilmedikçe).

7.2. Kurulumu yapılmış veya montajı gerçekleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

8. İADE KARGO BEDELİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).

Ayıplı ürün durumunda kargo bedeli satıcıya aittir.

9. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde müşteri durumu 14 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir. Bildirim, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebileceği gibi alternatif olarak kullanıcı hesabı üzerinden Sipariş İptal Sayfası aracılığıyla da gerçekleştirilebilir.

Sipariş İptal Sayfası:
https://www.cancanhoreca.com.tr/hesabim/siparislerim

Gerekli inceleme sonrası mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.